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服務(wù)承諾
服務(wù)承諾

*免費送貨:凡購買(mǎi)科嘉辦公設備及耗材均享受免費送貨至用戶(hù)指定地點(diǎn);

*安裝調試培訓:所購辦公設備上門(mén)安裝調試,并提供操作培訓和基本故障的排除,保證用戶(hù)熟悉操作;

*保修服務(wù):所有辦公設備在保修期內均按廠(chǎng)方標準提供免費維修、保修零件免費更換;

*限時(shí)維修:設備出現故障時(shí),請您撥打服務(wù)熱線(xiàn)0510-82828383,我們會(huì )安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內上門(mén)維修,市區4個(gè)工作小時(shí)內到達,近郊8個(gè)工作小時(shí)內到達;

*定期清潔保養:復印機、一體速印機在保修期內,根據客戶(hù)使用量,提供最長(cháng)不超過(guò)三個(gè)月的上門(mén)免費清潔保養服務(wù),月印量達3000張以上設備,提供每月一次免費清潔保養;

*備用機服務(wù):當您的設備在3個(gè)工作日內不能修復或需要大修時(shí),我們將免費提供備用機,以確保你工作的順利進(jìn)行。

*用戶(hù)檔案建立:我們具備完善的售后服務(wù)系統,您的每次購買(mǎi)及維保服務(wù),我們都記錄在案,能及時(shí)的為您分析機器運作情況;

*投訴與監督:技術(shù)人員的每次服務(wù)都需由您簽字確認,我們才視為有效的服務(wù),若您對我們的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或有好的建議,請您撥打投訴電話(huà):82823560,我們會(huì )立即追查原因,并給您滿(mǎn)意的答復。我們還將進(jìn)行不定期的用戶(hù)的回訪(fǎng),以監督我們服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量